Preguntas frecuentes

📦 Pedidos y Envíos

• ¿A qué países realizáis envíos?
  • Respuesta: Enviamos actualmente a toda Europa.
• ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
  • Respuesta: El tiempo estimado es de 10 a 14 dias.
• ¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya realizado?
  • Respuesta: Si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén, podemos modificarlo. Escríbenos lo antes posible a nuestro WhatsApp de atención al cliente.

👕 Tallas y Productos

• ¿Cómo sé cuál es mi talla?
  • Respuesta: En cada página de producto encontrarás una Guía de Tallas detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda que ya tengas en casa para comparar.
• ¿Los colores de la web son exactos a la realidad?
  • Respuesta: Trabajamos para que las fotos sean lo más fieles posible. Sin embargo, dependiendo de la configuración de brillo de tu pantalla, los tonos (especialmente el rojo coral o el amarillo limón) podrían variar ligeramente.

🔄 Devoluciones y Cambios

• ¿Qué hago si la talla no me queda bien?
  • Respuesta: ¡No te preocupes! Ofrecemos cambios de talla sencillos. Tienes 14 días para solicitarlo a través de nuestro portal de devoluciones.
• ¿Cuánto tarda en llegar mi reembolso?
  • Respuesta: Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén y verifiquemos que está en perfecto estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

💳 Pagos y Seguridad

• ¿Es seguro comprar en Alupalupa?
  • Respuesta: Totalmente. Nuestra web cuenta con certificado SSL de 256 bits y utilizamos pasarelas de pago seguras como Stripe y PayPal para proteger tus datos bancarios.
• ¿Qué métodos de pago aceptáis?
  • Respuesta: Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Pago en criptomonedas btc y usdt.